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Versandbedingungen
Wir liefern ausschließlich innerhalb der EU und nur auf dem Festland, innerhalb Deutschlands und der Schweiz.
Der Versand erfolgt mit UPS oder DHL. Der Kunde erhält per E-Mail, an seine angegebene E-Mail Adresse, eine Versandbestätigung mit Trackingnummer.
Die Lieferfrist beträgt innerhalb Deutschlands 2-3 Tage.
Die Lieferfrist beträgt innerhalb der EU-Festland und der Schweiz 5-10 Tage.
Innerhalb von Deutschland wird eine Versandgebühr in Höhe von 4,90 Euro berechnet.
Innerhalb der EU-Festland wird eine Versandgebühr in Höhe von 8,00 Euro berechnet.
Innerhalb der Schweiz wird eine Versandgebühr in Höhe von 13,00 Euro berechnet.
exkl. Umsatzsteuer.
Während bestimmter Saisonzeiten sowie bei Rabattaktionen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
Rücksendung und Rückerstattung
Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt der Bestellung die Möglichkeit, diese zu widerrufen. Alle Details zum Recht auf Widerruf finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Senden Sie Ware bitte nicht unfrei an uns zurück, da der Paketdienstleister dafür in der Regel erheblich höhere Kosten berechnet, die wir Ihnen weiter belasten müssen.
Die Rücksendekosten müssen vom Verbraucher selbst getragen werden.
Achten Sie bitte darauf, dass geöffnete und entsiegelte Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel bzw. beschädigte Waren nicht zurückgenommen werden können.
Bitte achten Sie darauf, dass der Absender gut leserlich ist und fügen Sie dem Paket unbedingt eine Notiz mit der Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei!
Falls Sie Ihre Rücksendung mit der DHL versenden möchten, schicken Sie die Ware an folgende Adresse:
Objekt- Und Tierbetreuung
Banueo Onlineshop
Selina Dallmeyer
Birkenweg 17
D-24782 Büdelsdorf
Falls Sie Ihre Rücksendung mit HERMES versenden möchten, adressieren Sie bitte an:
Objekt- Und Tierbetreuung
Banueo Onlineshop
Selina Dallmeyer
Birkenweg 17
D-24782 Büdelsdorf
Wir informieren Sie unmittelbar nach Erhalt der Ware und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich nach Eingang sowie Bearbeitung Ihrer Rücksendung und erfolgt auf dem gleichen Weg wie die ursprüngliche Bezahlung. Dies kann bis zu 14 Tage dauern. Vielen Dank.
Reklamation
Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, sind wir für Sie da. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und bieten Ihnen - je nach Wunsch - entweder einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung des ursprünglichen Kaufpreises an.
Um sicherzustellen, dass wir Ihr Problem so schnell wie möglich lösen, reichen Sie Ihre Beschwerde bitte über unser Online-Kontaktformular ein. Das Formular leitet Sie durch die Eingabe der notwendigen Details, wie z.B. Ihrer Bestellnummer. Bitte beachten Sie, dass Beschwerden nur über dieses Formular bearbeitet werden können und dass unvollständige Einsendungen nicht akzeptiert werden können.
Bitte beachten Sie: Wenn sich Ihre Reklamation auf die physischen Eigenschaften eines Produkts bezieht (z.B. Aussehen, Textur, Geruch oder Geschmack), überprüfen Sie bitte, ob der Artikel gemäß den Anweisungen auf dem Etikett gelagert wurde. Die Lagerbedingungen spielen eine entscheidende Rolle bei der Erhaltung der Produktqualität. Einige Produkte können sich im Laufe der Zeit natürlich verändern, wenn sie Sauerstoff ausgesetzt oder für längere Zeit aus der Originalverpackung genommen werden. Wir beantworten Ihnen gerne alle Fragen zu den natürlichen Veränderungen unserer Produkte. Bitte beachten Sie auch, dass bestimmte Inhaltsstoffe - wie z.B. Algen - einen natürlichen Geruch haben, der an das Meer oder Fisch erinnert.
Und schließlich vermeiden Sie es bitte, Waren unfrei zurückzusenden, da dies mit zusätzlichen Kosten verbunden ist, die Ihnen in Rechnung gestellt werden müssten